Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại 67win

Mọi điều khoản, chính sách và quyền lợi tài khoản tại 67win đều được trình bày rõ ràng để bạn hiểu đầy đủ trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
67win Điều khoản và chính sách sử dụng tại 67win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ với thời hạn phản hồi cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến chính sách, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Telegram Kênh liên hệ bổ sung dành cho các vấn đề tài khoản cần theo dõi liên tục. Phù hợp khi bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi với đội ngũ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn nạp qua MoMo đến khi rút tiền về ví, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực và mã hóa để giảm thiểu rủi ro. Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đều cần xác minh danh tính trước khi được duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu đổi số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh lại qua OTP và ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình khiếu nại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về chính sách và quyền lợi tài khoản tại 67win.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ xử lý trong 1-2 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Không, dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để vận hành thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị sau khi đăng nhập.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua Live Chat để được xem xét lại.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng ZaloPay. Đội ngũ đối chiếu và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.